Bearbeiten von „Fehlermeldung“

Manchmal kommt es leider vor, dass im Spiel '''Fehler''' auftreten. Es gibt unterschiedliche Arten von Fehlern, die vorkommen können.

== Fehlerarten ==
=== Einsatzfehler ===
Auf Grund der vielen Einsätze in der Datenbank, kann es passieren, dass bei ihnen mal falsche Werte für Einsatz- oder Zielorte eingegeben oder in den Texten Schreibfehler vorhanden sind. Dies sind '''''Einsatz''fehler''', benötigen häufig keine Änderungen am Spiel-Code und können vom LstSim-Team schnell behoben werden.

=== Fahrzeugfehler ===
Auch bei den Fahrzeugen, die für eine Leitstelle eingebaut sind, kann es Fehler geben, z. B.:
* Falsch eingestellte Daten, z. B. falscher Funkrufname, Standort, Dienstzeiten, Fahrzeuggrafik o. ä.
* Fahrzeug existiert in Spiel, aber nicht (mehr?) in Realität
* Fahrzeug in Realität existiert nicht im Spiel
Diese Art von Fehlern ähnelt den Einsatzfehlern in dem Sinne, dass sie schnell behoben werden können.

=== Programmfehler ===
==== JavaScript-Fehler ====
Ein '''JavaScript-Fehler''' bedeutet, dass die Ausführung von Spiel-Code nicht geklappt hat. Dies hat häufig zur Folge, dass verschiedene Aktionen oder Funktionen im Spiel, die normalerweise funktionieren, nicht mehr funktionieren.

Des Weiteren wird bei JavaScript-Fehlern ein Info-Popup angezeigt, sofern dies in den Einstellungen aktiviert ist (Einstellungen -> Sonstiges -> ☑ JavaScript-Fehler anzeigen; ist in der Beta-Version standardmäßig aktiviert).
Dieses Info-Popup beinhaltet eine ID-Nummer, anhand der in der Datenbank ggf. weitere technische Details, die bei der Fehlerbehebung hilfreich sein können, abgelesen werden können.

==== Ladefehler ====
Beim Start einer Spielsitzung werden verschiedene Komponenten, die für den Betrieb des Spiels notwendig sind, vom Browser geladen. Falls dabei etwas fehlschlägt, kann es zu einem Ladefehler kommen. Dies erkennt man daran, dass die Spieloberfläche nicht lädt und man das Spiel nicht spielen kann.

==== Sonstige Fehler ====
Nicht alle Programmfehler verursachen auch einen JavaScript-Fehler. Sie äußern sich häufig dadurch, dass Fahrzeuge unerwartete/unlogische Aktionen durchführen oder die Spieloberfläche auf eine andere Art und Weise nicht wie erwartet funktioniert. Die Suche nach der Fehlerursache ist in diesen Fällen häufig aufwändiger, da auf Grund der Komplexität des Spiels eine Vielzahl von Möglichkeiten infrage kommen können.

== Einen Fehler melden ==
Bitte vorher grundsätzlich überprüfen, ob es sich um ein [[Bekannte Probleme|bekanntes Problem]] handelt oder in den [[FAQ]] erwähnt wird. In diesem Fall ist das Melden nicht nötig.

=== Einsatzfehler ===
[[Datei:Feedbackbutton.JPG|thumb|right|Der Einsatzfeedbackbutton]]Einsatzfehler können mit Hilfe des [http://wiki.lstsim.de/Datei:Feedbackbutton.JPG Einsatzfeedbackbuttons] direkt während eines laufenden Spiels gemeldet werden. Dazu wählt man einfach den Einsatz mit dem Fehler im Einsatzmenü auf und klickt auf den kleinen Button mit dem "F". Dieser Button ist unsichtbar solange sich die Maus außerhalb des Einsatzmenüs befindet. Das Feedback wird aber erst verschickt, wenn der Einsatz komplett beendet ist und nicht mehr in Einsatzmenü auftaucht. Das Feedback erhält dann eine eindeutige ID und ist im eigenen Konto zusammen mit dem derzeitigen Status aufrufbar. Dieser Weg der Fehlermeldung ist eindeutig vorzuziehen, da das Team somit direkt den auf den betreffenden Einsatz zugreifen kann und diesen nicht erst mühsam in der Datenbank suchen muss (was nicht immer klappt). Sollte es nach dem Teamkommentar zu der Fehlermeldung weiterhin Klärungsbedarf geben, kann man dies [http://lstsim.de/forum/index.php?page=Thread&threadID=2022 innerhalb eines speziellen Forensthread] angeben. Dabei sollte aber unbedingt die Feedback-ID genannt werden, damit das Team weiß um welchen Einsatz, welche Fehlermeldung und welche Antwort es geht.

Es ist aber auch möglich einen Einsatzfehler im [http://lstsim.de/forum/index.php?page=Board&boardID=10 Fehler-in-Einsätzen-Forum] zu melden. Dies betrifft vor allem Einsätze, für die eine Feedbackabgabe nicht mehr möglich war, da sich das letzte Fahrzeug bereits wieder frei gemeldet hat (betrifft häufig Fehleinsätze & ambulante Behandlungen). Bitte überprüfe zunächst, ob es für den Fehler schon einen Meldethread gibt. Damit das LstSim-Team weiß, um welchen Einsatz in der Datenbank es sich handelt, füge bitte immer alle Anrufertexte und Rückmeldungen hinzu. Orientiere dich im Zweifelsfall an den bereits gemeldeten Einsatzfehlern.

=== Fahrzeugfehler ===
Fahrzeugfehler können im übergeordneten [http://lstsim.de/forum/index.php?page=Board&boardID=2 Fehlerform] gemeldet werden.

Informationen, die in '''jeder''' Fahrzeugfehlermeldung drinstehen '''müssen''':
# '''Quelle''' der Information. Manchmal werden Informationen von den Websites der Hilfsorganisationen oder anderen Websites genannt. Diese können veraltet oder auch einfach nicht richtig sein. Wir benötigen die Herkunft der Informationen, um sie bewerten zu können.
# '''Alter''' der Information. Siehe vorheriger Punkt. Dienstzeiten, Standorte o. ä. können sich mit der Zeit ändern.
# Exakter '''Funkrufname''' des Fahrzeugs.
# '''Name der Leitstelle''', da auch das Team nicht alle eingebauten Wachen auswendig kennt (inzwischen über 500 Stück).
# Link mit '''Foto''' von betroffenem Fahrzeug, sofern im Spiel eine falsche Grafik eingestellt ist oder das Fahrzeug noch komplett fehlt.
# '''Name''' (z. B. Feuerwehr Stadt, Bereitschaft XY) und '''[[Koordinaten]]''' in Dezimalgrad des '''Standorts''', sofern das Fahrzeug im Spiel an einem falschen Standort steht oder noch komplett fehlt. Postalische Anschriften sind leider häufig zu ungenau.

Bitte überprüfe auch vor dem Melden, dass es sich nicht um einen [[Bekannte Probleme#Fehlende_Fahrzeugtypen|Fahrzeugtyp]] handelt, der im Spiel generell nicht eingebaut wird.

=== Programmfehler ===
Programmfehler können im übergeordneten [http://lstsim.de/forum/index.php?page=Board&boardID=2 Fehlerform] gemeldet werden. Bitte benutze kurz die '''Suche''' und überfliege die Thread-Titel der ersten oder zweiten Seite im Fehlerforum, da der Fehler möglicherweise schon gemeldet wurde.

Damit Programmfehler behoben werden können, müssen diese zunächst vom Team '''reproduziert''' werden können. Dies bedeutet, dass so viele Informationen wie möglich zu den Umständen, die beim Auftreten des Fehlers vorlagen, benötigt werden (die sog. [[wikipedia:Anamnese|Anamnese]] ;)). Zu den Standardinformationen, die in jeder Fehlermeldung dabeistehen sollten, gehören:
* Schritte zum '''Reproduzieren''' des Fehlers
* '''Leitstellen-ID''', wenn keine offizielle Leitstelle gespielt wird
* '''Version des Spiels''' (Haupt- oder Beta-Version? Die Version ist in den Einstellungen im Spiel ersichtlich)
* '''Browser''' und Version (z. B. Firefox 7)
* '''Aussagekräftiger Thread-Titel''', damit der Thread schnell wiedergefunden werden kann
* Falls der Programmfehler '''im Zusammenhang mit einem Einsatz''' auftrat:
** '''Anrufertext''' des Einsatzes, damit das Team weiß, bei welchem Einsatz dies auftrat und dieser Einsatz dann ggf. gezielt nachgespielt werden kann.
** '''Einsatz-''' oder '''Zielort''', falls diese Teil des fehlerhaften Verhaltens waren
* Falls ein JavaScript-Fehler (mit Fehler-ID) auftrat:
** ID und das fehlerhafte Verhalten im Spiel posten
* Falls ein Ladefehler auftrat:
** Zunächst ein paar Sekunden warten und nochmal probieren. Es kann sein, dass die Spieldateien aktualisiert werden. In diesen kurzen Zeiträumen sind Ladefehler leider unvermeidbar. Diese Wartezeit kann genutzt werden, um den Browser-Cache zu leeren ([http://support.mozilla.com/de/kb/Wie%20Sie%20den%20Cache%20leeren%20k%C3%B6nnen Anleitung für Firefox]) und den Browser neuzustarten.
** Das komplette Ergebnis der [http://beta.lstsim.de/test/ Testseite] posten
** Ggf. den Inhalt der Fehlerkonsole posten ([http://lstsim.de/forum/index.php?page=Thread&postID=14751#post14751 Anleitung für Firefox])

'''Umso eher das LstSim-Team einen Programmfehler mit Hilfe der angegebenen Informationen selber reproduzieren kann, desto eher kann er behoben.''' Bitte fügt deshalb den Fehlermeldungen im Zweifelsfall eher zu viel Informationen als zu wenig hinzu (z. B. Logs aus dem Funk- oder Telefonbereich), da dies unnötige und zeitaufwändige Rückfragen erspart. Uns ist bewusst, dass dies mit einem gewissen Mehraufwand verbunden ist, aber diese Zusatzarbeit wird dann eben auch dem LstSim-Team abgenommen. Es dürfen auch Vermutungen geäußert werden, wenn man denkt, ein Muster beim Auftreten des Fehlers erkannt zu haben.

Zudem ist es auch gern gesehen, wenn man eine Fehlerbehebung im Spiel selber bestätigen konnte und dies im entsprechenden Thread meldet. Es kann nämlich auch mal passieren, dass eine vermeintliche Fehlerbehebung den gemeldeten Fehler gar nicht behebt.


''Vielen Dank an alle, die LstSim auf diese Weise unterstützen und unterstützt haben!''


[[Kategorie:Erklärung]]